الضمان

في Watchaser، نفخر بجودة وحرفية ساعاتنا. نحن ندعم المنتجات التي نبيعها ونقدم ضمانًا لنوفر لك راحة البال. يُرجى قراءة المعلومات التالية بخصوص سياسة الضمان الخاصة بنا.

ساعات Watchaser الجديدة غير المستعملّة مشمولة بضمان لمدة ٢٤ شهرًا. أما الساعات الجديدة، فتُغطّى بضمان الشركة المصنّعة. أما الساعات المستعملة، فتُغطّى بضمان لمدة ٦ أشهر من تاريخ الشراء ضدّ العيوب الخفية، وذلك للساعات التي يقلّ عمرها عن ٢٠ عامًا. 

شروط الضمان لضمان استمرار سريان الضمان، من المهم استخدام الساعة في ظل ظروف الاستخدام العادية. أي سوء استخدام أو التعامل غير السليم مع الساعة سيؤدي إلى إبطال الضمان. من الضروري اتباع تعليمات الشركة المصنعة وإرشاداتها للعناية والصيانة المناسبة.

إخلاء المسؤولية عن الساعات العتيقة يرجى ملاحظة أن الساعات العتيقة التي يزيد عمرها عن 20 عامًا تُباع "كما هي" ولا تخضع لسياسة الضمان الخاصة بنا. تُعتبر هذه الساعات من مقتنيات هواة الجمع ذات خصائص فريدة وقد تكون بها آثار تآكل أو عيوب بسبب عمرها. نوصي باستشارة مستشارينا للحصول على مزيد من المعلومات قبل إجراء عملية شراء.

العيوب الخفية وإجراءات الإرجاع: في حال وجود عيب خفي في ساعتك خلال فترة الضمان، يُرجى التواصل مع مستشارينا فورًا. سيرشدونك خلال عملية الإرجاع ويزودونك بتعليمات مفصلة. بعد الموافقة على إرجاعك، سيقوم فريقنا بفحص الساعة واستبدال أي أجزاء معيبة. ستخضع الساعة بعد ذلك لفحص دقيق ومراجعة دقيقة في ورشة عملنا في جنيف أو في مصنع العلامة التجارية.

خلال فترة الترميم، من المهم ملاحظة أن العملاء غير مؤهلين للحصول على تعويضات مالية أو استرداد الأموال. نحن نتفهم أن هذا قد يكون مزعجًا، لكن عملية الترميم تتطلب وقتًا وموارد مخصصة لضمان الحصول على أفضل نتيجة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص خدمات الترميم لدينا، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وضمان حصول ساعتك على الاهتمام الذي تستحقه.

خدمة خارج الضمان بالنسبة للساعات التي تواجه مشكلات خارج فترة الضمان، تقدم Watchaser خدمة صيانة وترميم شاملة. يكرس فنيونا وصناع الساعات المهرة جهودهم لاستعادة ساعتك إلى حالتها المثالية، وضمان طول عمرها ووظائفها. لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للاستفسار عن خدماتنا خارج الضمان.